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我就是怕找的策划方画大饼，钱花了没结果——这是去年年初找过来的那个小商家老板，刚坐下来的第一句话。
那时候他刚在吕梁开了家不大的店，想做品牌却摸不着门，刷到我们的信息就过来了，坐下来就攥着手机，翻着之前找别家被敷衍的聊天记录，满是顾虑。他怕我们嫌他规模小不愿接，怕策划方案飘在半空不落地，怕预算不够还白搭功夫。
我们有200多位坐班设计师，接他的单时没先问预算，而是跟着他跑了三天店：早上帮他理货，中午蹲在柜台旁听他跟老客唠嗑，晚上整理他一天的客单记录。原来他的客群大多是周边的街坊，在意的是实在、好记，不是什么"高端调性"。
改方案的时候，设计师把"打造高端品牌"的空口号，换成了"让路过的人扫一眼就认出这是你的店，老客愿意带朋友来"。制作环节走代采，坚持货到付款，他不用先打钱担风险，等物料到店、他确认没问题再付钱，那天他拿着确认单的手，明显松了不少。
后来他的店慢慢火了，又找我们做了周边的品牌延展，还介绍了两个同行过来。他说，你们不是拿现成的模板套，是真把我的事当自己的作品做，不像之前找的，方案发过来就没下文了。
累计服务7000多家客户，大半都是老客户主动介绍的。我们没做过什么大动作的推广，就靠这些实打实的细节，把每一个客户的顾虑变成踏实的认可。
前几天收到他发的语音，语气里满是笃定："这钱花得值，我介绍的那两个朋友，都说你们的品牌策划是真能帮到小商家的。"