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有些项目，做完很多年还记得。我桌上现在还压着一本泛黄的工作笔记，封面上用铅笔写着2014年的字样——那是我们接的第一笔本地民生类客户的品牌策划单，从方案框架到视觉调性，前后改了八稿，最后敲定的那天，整个团队在会议室的地板上躺到了凌晨五点，窗外的天刚蒙蒙亮，远处的早餐店已经飘出豆浆的香味。
那个节点后来成了我们的一个小标杆，不是因为单子多大，是因为那天我们才明白，品牌策划的根，从来不是花哨的创意，是要贴合本地人的生活节奏。后来的很多年里，我们遇到过不少客户，上来就说要全国调性，但我们总愿意多花点时间，蹲在本地的商圈里，看路过的人穿什么，听他们聊什么，把这些细碎的烟火气揉进策划里。
有个做本地社区服务的老客户，是2015年的单子，今年他带着自己的外甥过来，说就信你们做的品牌策划，给我外甥的工作室也做一套。这种老带新的情况，我们每年能遇到上百次，不是因为别的，是因为每次交付后，客户的品牌能在本地的圈子里站稳，能被人记住。
去年有个做本地轻食的客户，要的是品牌策划的落地配套，设计定稿后，我们走的是代采供应链，货到付款。当时为了找那种摸起来有麦香感的特种纸，我们的设计师跑了三个地方的纸品市场，最后选了一款只有本地一家工厂能做的纸，成品出来的时候，客户拿到手翻了翻，说这质感，比我预想的好太多，拿着就觉得靠谱。
我们现在有两百多位坐班设计师，不是那种临时找的外包团队，每个设计师都要跟着项目从头跟进，从前期的用户调研到后期的落地执行，他们要蹲在本地的菜市场里跟摊主聊天，要去商圈里蹲点看人流，这些细节，是靠长期的积累磨出来的，也是品牌策划能做好的关键。
算下来，我们累计服务了七千多家客户，这些客户里，有刚起步的小商家，也有已经做了十几年的老品牌，不管单子大小，我们都一样较真。有一次个小商家，预算不多，我们的设计师还是跟着熬了两个通宵，把他的品牌调性摸得透透的，最后落地的效果，他说比我想的还要好。
这些节点，散落在二十年的时光里，有的是熬的夜，有的是客户的一句认可，有的是拿到手里的成品质感，串起来就是我们的坚持。我们不是那种追求快的公司，我们愿意花时间磨细节，愿意跟本地的客户站在一起，把品牌策划的每一件小事做好，以后也会继续这样做，让更多客户放心。